Incidentes de dispositivos

Requisitos previos

Para utilizar la tabla Incidentes de dispositivos, necesita:

• el servicio Unidades: Diagnóstico habilitado en las propiedades de su cuenta o plan de facturación,

• el derecho de acceso al recurso Ver plantillas de informes para ver y ejecutar informes,

• el derecho de acceso al recurso Crear, editar y eliminar plantilla de informe para modificar informes,

• el derecho de acceso a la unidad o grupo de unidades Ver objeto y sus propiedades básicas para ver información sobre unidades y grupos de unidades,

• la pestaña Diagnóstico configurada en las propiedades de la unidad.

La tabla Incidentes de dispositivos proporciona datos históricos sobre incidentes que han ocurrido con sus unidades. La tabla muestra los incidentes que se monitorean en la pestaña Diagnóstico. Los datos en tiempo real sobre incidentes están disponibles en el Dashboard.

Cada fila de la tabla representa un intervalo separado de un evento relacionado con un incidente ininterrumpido específico. Por ejemplo, si un dispositivo de unidad experimenta un incidente de batería baja continuamente durante varias horas, se mostrará como una sola fila en la tabla.

Si cambia la configuración de criterios en la pestaña Diagnóstico, las nuevas tablas generadas mostrarán datos pasados según la nueva configuración.

La tabla Incidentes de dispositivos se puede incluir en informes sobre unidades y grupos de unidades. Puede ver el número total de incidentes en la tabla Estadísticas.

Columnas de la tabla «Incidentes de dispositivos»

La tabla Incidentes de dispositivos puede contener las siguientes columnas:

Columna	Descripción
Comienzo	La fecha y hora cuando comenzó el incidente. Si los datos de ubicación están disponibles, puede hacer clic en la celda y ver la ubicación de la unidad durante el inicio del incidente en el mapa. Las filas de agrupación (encabezados de grupos) muestran el inicio del primer incidente del grupo. La fila Total muestra el inicio del primer incidente dentro del intervalo del informe.
Fin	La fecha y hora cuando terminó el incidente. Para incidentes en curso, la hora de finalización se muestra según la configuración Intervalo incompleto. Si los datos de ubicación están disponibles, puede hacer clic en la celda y ver la ubicación de la unidad durante la finalización del incidente en el mapa. Las filas de agrupación muestran la hora de finalización del último incidente del grupo. La fila Total muestra la hora de finalización del último incidente dentro del intervalo del informe.
Tipo de incidente	El tipo de incidente que ocurrió. Los tipos posibles son: No hay datos GPS Cantidad de satélites Carga de batería de dispositivo Nivel de voltaje Número de mensajes por hora No hay mensajes Distancia entre mensajes Datos de combustible no cambian Ignición apagada La tabla muestra aquellos tipos de incidentes que se monitorean actualmente. Vea cómo configurar criterios para monitorear incidentes en la pestaña Diagnóstico.
Umbral de incidente	La condición personalizada establecida por el usuario en la pestaña Diagnóstico. Junto con la duración mínima del incidente, esta condición se utiliza para detectar incidentes. Por ejemplo, para el incidente Carga de batería de dispositivo, puede establecer un porcentaje mínimo permitido de carga de batería. No todos los tipos de incidentes son personalizables. En tal caso, la celda permanece vacía.
Duración del incidente	La duración total del incidente. Las filas de agrupación muestran la duración total de los incidentes del grupo. La fila Total muestra la duración total de todos los incidentes dentro del intervalo del informe.
Duración mínima del incidente	La duración mínima durante la cual se deben cumplir los criterios del incidente para que se registre un incidente. Esta duración está incluida en la duración total del incidente. Puede establecer el valor Duración mínima del incidente para cada tipo en la pestaña Diagnóstico de las propiedades de la unidad. Para las filas de agrupación y Total, esta columna muestra un guion.
Ubicación inicial	La dirección de la ubicación de la unidad al inicio del incidente. Si los datos de ubicación están disponibles, puede hacer clic en la celda y ver la ubicación de la unidad al inicio del incidente en el mapa. Las filas de agrupación muestran la ubicación de la unidad al inicio del primer incidente del grupo. La fila Total muestra la ubicación de la unidad al inicio del primer incidente dentro del intervalo del informe.
Ubicación final	La dirección de la ubicación de la unidad al final del incidente. Para incidentes en curso, la celda muestra un guion. Si los datos de ubicación están disponibles, puede hacer clic en la celda y ver la ubicación de la unidad al final del incidente en el mapa. Las filas de agrupación muestran la ubicación de la unidad al final del último incidente del grupo. La fila Total muestra la ubicación de la unidad al final del último incidente dentro del intervalo del informe.
Estado de dispositivos	El estado del dispositivo de la unidad al inicio del intervalo del incidente. Dependiendo de si los dispositivos cumplen con los criterios en la pestaña Diagnóstico, los estados posibles son En buen estado, Requieren atención y En mal estado. Para más detalles, consulte la página Dashboard.
Cantidad	Esta columna siempre muestra “1” para filas de incidentes individuales, y se utiliza para contar incidentes en las filas de agrupación o Total.
Sensor	Si el incidente utiliza datos de sensores, esta columna muestra el nombre del sensor. De lo contrario, la columna muestra un guion. Los tipos de incidentes relacionados con sensores son Carga de batería de dispositivo, Ignición apagada, Nivel de voltaje y Datos de combustible no cambian.
Conductor	El nombre del conductor que fue asignado a la unidad al inicio del incidente. Si no se asignó ningún conductor, o los datos del conductor no están disponibles, esta columna muestra un guion.

Configuración de la tabla «Incidentes de dispositivos»

Al igual que para otras tablas, puede gestionar el contenido y la vista de la tabla aplicando varias configuraciones, agrupaciones y filtros. También está disponible la opción de agregar columnas personalizadas para esta tabla.

Ajustes generales

Al configurar la tabla Incidentes de dispositivos, puede aplicar configuraciones generales que son universales para todas las tablas: especificación (anidamiento), numeración de filas, la fila Total, formato de duración y otros. Vea su descripción detallada en la página Configuración.

Agrupación

Puede agrupar intervalos de incidentes en la tabla por tipo de incidente y por períodos de tiempo como día, semana, mes y otros. Consulte la página Parámetros para más detalles. En la descripción de columnas más arriba, puede encontrar detalles sobre los valores de las filas de agrupación en la tabla Incidentes de dispositivos.

Filtración

Puede filtrar los intervalos de incidentes por los siguientes parámetros:

• Tipo de incidente

• Duración

• Estado de dispositivos

• Máscaras de sensores

• Conductor

• Geocercas/Unidades

Columnas personalizadas

Puede agregar sus propias columnas a la tabla Incidentes de dispositivos. Estas columnas personalizadas pueden incluir valores de otras columnas, parámetros de unidad, valores constantes, operadores matemáticos y otros. Consulte la página Tablas para más detalles.