Información del asunto¶

Desde la lista, puede acceder a la información de un asunto haciendo clic en la fila con este asunto.

La información del asunto se presenta en tres secciones:

información básica y acciones
información y acciones adicionales
comentarios

La ubicación del evento relacionado con el asunto se muestra en el mapa si las coordenadas están disponibles.

Información básica y acciones¶

La sección de información básica y acciones incluye los siguientes elementos:

ícono para volver a la lista de asuntos ()
nombre del asunto
prioridad del asunto
estado del asunto
empleado responsable
descripción del asunto

Todos estos elementos también están disponibles en la lista de asuntos. Consulte más información al respecto aquí.

Información adicional y acciones¶

Esta sección contiene los bloques que se describen a continuación.

Sección	Descripción
Evento	En este bloques se muestra el tipo de asunto. Si el asunto se creó a partir de una notificación activada con el modo de acción Crear un asunto, esta sección muestra el tipo de notificación. Para algunos tipos de eventos, puede mostrarse otra sección con información adicional al lado del bloque Evento.
Ubicación	Este bloque muestra la dirección donde se encontraba la unidad en el momento del evento. Los íconos para copiar coordenadas y navegar a un mapa de terceros pueden estar disponibles en esta sección. Para que se muestren estos íconos, la opción Ubicación debe estar activada en los parámetros de usuario. Para copiar las coordenadas, haga clic en el icono . Las coordenadas se copian con grados como fracción decimal, utilizando una coma como separador de latitud y longitud. El acceso a mapa de terceros se describe en la página Información adicional sobre la unidad.
Unidad	Para trabajar con esta sección, se requieren los siguientes derechos de acceso a la unidad: Para ver la información de la unidad: Ver objeto y sus propiedades básicas. Para enviar comandos a la unidad: Enviar comandos. Esta sección muestra el ícono y el nombre de la unidad. Para ver más información de la unidad, coloque el cursor sobre su ícono. También puede abrir propiedades de la unidad o enviar un comando a la unidad. Para ello, haga clic en el ícono y seleccione la opción deseada.
Conductor	La sección está disponible si el servicio Conductores está activado en las propiedades de su cuenta o plan de facturación. Además, debe tener los siguientes derechos de acceso al recurso donde se encuentra el conductor: Para ver la información del conductor: Ver conductores y Solicitar informes y mensajes. Para editar propiedades del conductor y gestionar la historia de asignaciones: Crear, modificar y eliminar conductores, además de los mencionados anteriormente. Esta sección muestra el ícono, nombre y número de teléfono del conductor asignado a la unidad en el momento del evento. También puede usar el ícono para abrir la herramienta SMS y enviar mensajes SMS al número de teléfono especificado en las propiedades del conductor. El ícono está inactivo si no se cumplen los requisitos para enviar mensajes SMS desde el sistema de rastreo o si el número de teléfono no está especificado en las propiedades del conductor. También puede acceder a las propiedades del conductor o la historia de sus asignaciones. Para ello, haga clic en el ícono y seleccione la opción deseada.

Comentarios¶

En la sección Comentarios se puede agregar, modificar y eliminar comentarios.

Agregación de comentarios¶

Para agregar un comentario al asunto, siga los pasos a continuación.

Haga clic en Dejar un comentario.
Introduzca el texto.
Click OK.

Después, el comentario se muestra en un bloque separado. Además del texto del comentario, el bloque contiene la fecha y la hora en que se añadió, el nombre del usuario que dejó este comentario y el menú () desde el que están disponibles las opciones Editar y Eliminar.

Modificación de comentarios¶

Para modificar un comentario, siga los pasos a continuación.

Haga clic en el icono .
Seleccione la opción Editar.
Modifique el texto del comentario.
Apriete OK.

Después, en el bloque del comentario se muestra la siguiente información:

el comentario modificado
fecha y hora en que se añadió el comentario inicial
nombre del usuario que añadió el comentario inicial
fecha y hora en que se modificó el comentario
nombre del usuario que realizó los cambios

Eliminación de comentarios¶

Para eliminar un comentario, haga clic en el icono y seleccione la opción Eliminar.